Política de Privacidad

1. Introducción y Compromiso con tu Privacidad

En Hexagono Smart ("la Empresa"), nos comprometemos a proteger tu privacidad y a garantizar que comprendas cómo utilizamos tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas de recopilación, uso, almacenamiento y protección de información personal conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDGDD) y al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Estamos dedicados a mantener altos estándares de seguridad y privacidad para profesionales auto, empresas y todos nuestros clientes. Tu confianza es fundamental para nosotros, y nos comprometemos a utilizar tus datos de manera ética y responsable en todas nuestras operaciones.

2. Recopilación de Datos Personales

¿Qué datos recopilamos?

Recopilamos datos personales que usted nos proporciona voluntariamente a través de:

• Formularios de contacto: Nombre, email, teléfono y mensaje
• Creación de cuenta: Nombre completo, email, dirección, empresa
• Pedidos: Información de facturación, envío y datos de pago
• Consultas sobre auto y suministros: Información sobre tus necesidades profesionales
• Suscripción a newsletter: Correo electrónico y preferencias
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, actividad en el sitio

¿Por qué recopilamos estos datos?

Utilizamos tus datos para proporcionar nuestros servicios de suministros profesionales, mejorar tu experiencia, procesar transacciones y cumplir con obligaciones legales. Solo recopilamos información necesaria y relevante para los fines especificados.

3. Uso de la Información

Utilizamos tus datos personales para:

• Procesar pedidos y entregas de suministros para empresas y profesionales auto
• Enviar confirmaciones y actualizaciones sobre tu pedido
• Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
• Enviar información sobre nuevos productos, promociones (si has consentido)
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
• Cumplir obligaciones legales y fiscales
• Prevenir fraude y garantizar seguridad
• Análisis estadístico y mejora del sitio web

4. Política de Cookies

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que se guardan en tu dispositivo para mejorar la navegación y personalizar tu experiencia. Utilizamos cookies propias y de terceros para:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de análisis: Para entender cómo usas nuestro sitio
• Cookies publicitarias: Para mostrar anuncios relevantes
• Cookies de preferencias: Para recordar tus preferencias

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. El rechazo de ciertas cookies puede afectar tu experiencia en el sitio.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas rigurosas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o destrucción:

• Cifrado SSL/TLS en todas las conexiones
• Firewalls y sistemas de protección avanzados
• Acceso restringido a datos sensibles
• Auditorías de seguridad regulares
• Contraseñas seguras y autenticación de dos factores

Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningún sistema es completamente impenetrable. Te recomendamos usar contraseñas seguras y mantener confidencial tu información.

6. Derechos de los Usuarios

Conforme al GDPR y la LOPDGDD, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Derecho de acceso: Solicitar información sobre qué datos tenemos
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
• Derecho de limitación: Restringir el procesamiento de tus datos
• Derecho de portabilidad: Obtener tus datos en formato estructurado
• Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros a través de los datos proporcionados en la sección de contacto.

7. Compartición de Datos

No compartimos tus datos personales con terceros sin tu consentimiento, excepto en estos casos:

• Proveedores de logística y transporte (para entregas)
• Procesadores de pago (para transacciones seguras)
• Autoridades competentes (si es requerido por ley)
• Socios de negocio (con tu consentimiento explícito)

8. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados. Los períodos de retención varían según el tipo de dato:

• Datos de clientes activos: Mientras mantengas una cuenta activa
• Datos de transacciones: 6 años (obligación legal fiscal)
• Datos de newsletter: Hasta que te des de baja
• Datos de consultas: 1 año después de la última interacción

9. Contacto para Privacidad

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, deseas ejercer tus derechos o reportar una preocupación sobre privacidad, contacta:

También puedes dirigirte a la Autoridad de Protección de Datos (AEPD) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

10. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados por email o mediante un aviso destacado en el sitio. Tu continuo uso del sitio constituye aceptación de cualquier cambio.